Привет всем!
Решил обсудить с вами процесс получения информации у заказчика о
бизнес-процессах в его предметной области!

С чего начать опрос о существующих бизнес-процессах?
На какие этапы или ступени разбить процесс выяснения?
Какого характера нужно задавать вопросы?
Как хитро отвечать на вопрос заказчика "Зачем вам это нужно" ?

Спасибо всем, кто решится ответить.