C>>скан чека и заявление оператору

E__>В смысле? Меня тоже удивило, как вообще можно со стороны снять деньги со счета? Какой чек, какое такое заявление?

Если платеж идет на сумму больше ХХХ, то сотовый оператор может принять данные о корректировке.
Процедура такая:
принимается заявление от владельца телефона с указанием паспортных данных и пр.;
проверяется, что платеж был действительно сделан + наличие кассового чека;
номер должен отличается на ограниченное количество цифр, т.е. должна быть видна ошибка;
после этого проводится корректировка.

Могу ошибаться, но скорее всего скорректировал сначала оператор платеж, а потом еще человек захотел получить еще денег с владельца "ошибочного" телефона.