td>Сообственно вопрос к уважаемым коллегам — существует ли какой-нибудь must read на тему?
td>Или хорошие курсы на худой конец?

Я бы порекомендовал поплотнее пообщаться с коллегами на тех же должностях в вашей организации.
Они лучше представляют контекст (сотрудники, заказчики, "верхнее" руководство, традиции), и что в этом контексте наиболее важно.