Здравствуйте, &reY, Вы писали:

Y>итого, может кто-нить поймет больше, делитесь

во второй части он говорит о том, что надо не только следовать правилам юзабилити, но и более высокоуровневым правилам социальных интерфейсов
например, если система будет проглатывать всякие не относящиеся к делу сообщения, то это хорошо, потому что с одной стороны эти сообщения не будут мешать людям, а с другой тот кто их отправил не убдет пытаться искать обходные пути дымая что все удалось (тихое проглатывание спам сообщений)

дальше у него пошла самореклама
как хороши его продукты и как они учитывают социальный интерфейс

и то что в будущем появиться новое научное направление по изучению социальных интерфейсов с привлечением антропологв и этнографов, как это было в 1980х с юзабилити