тоже из недавнего. Пришёл запрос на рифанд от авангейта. Я обычно всегда апрувлю такое. Полез в базу блокировать заказ — смотрю, а он активирован давно, а в запросе на рефанд как раз про проблему активации.
В кои то веки решил не давать рефанд — пишу клиенту "в чём дело, какой рефанд, у вас давно активировано". Он в ответ — "не понимаю о чём речь, я никаких рефандов не требовал".

В итоге оказалось, что Авангейт мне прислал копию старого запроса на рефанд, который давно разрулен был и юзер доволен. Вобщем, пришлось мне извиняться перед юзером. Уже забыл инцидентик, а вот напомнили топиком...