тут у меня проблема с ESET возникла, и они просто морозятся не отвечают на почту с запросами разобраться в их false positive
привязались они к электронной подписи .exe
они единственные из списка virustotal
и ничего с ними не сделать, любой hello world. exe подписываешь подписью, заливаешь на virustotal, детектят они, затем проходят часы-дни и детектят уже 15-20 других антивирей так как они (или virustotal) обменялись за это время сигнатурами.
Здравствуйте, dmitry251, Вы писали:
D>Всем привет
D>тут у меня проблема с ESET возникла, и они просто морозятся не отвечают на почту с запросами разобраться в их false positive
D>привязались они к электронной подписи .exe
К отсутствию подписи?
D>что с этим делать?
Писал по этому адресу samples [AT] eset.sk ?
Файл им присылал?
Здравствуйте, dmitry251, Вы писали:
D>Здравствуйте, autopsist, Вы писали:
D>>>привязались они к электронной подписи .exe
A>>К отсутствию подписи?
D>Если бы. К присутствию.
D>>>что с этим делать?
A>>Писал по этому адресу samples [AT] eset.sk ? A>>Файл им присылал?
D>писал на samples@eset.com
D>высокомерное молчание, хотя тикет успешно создается
2checkout тоже создаёт тикет на запрос о доходах с аккаунта и молчат. Раньше такого не было. Paypro global то же самое.
Здравствуйте, dmitry251, Вы писали: D>что с этим делать?
Написать непосредственно в virustotal, сказать что разработчик антивируса морозится на report about false positive, желательно приложить исходник письма (если отправляли почтой, а не с сайта). Обычно помогает.
Здравствуйте, dmitry251, Вы писали:
D>Всем привет
D>тут у меня проблема с ESET возникла, и они просто морозятся не отвечают на почту с запросами разобраться в их false positive
D>привязались они к электронной подписи .exe
D>они единственные из списка virustotal
D>и ничего с ними не сделать, любой hello world. exe подписываешь подписью, заливаешь на virustotal, детектят они, затем проходят часы-дни и детектят уже 15-20 других антивирей так как они (или virustotal) обменялись за это время сигнатурами.
D>что с этим делать?
Присоединяюсь к рекомендации напрямую в VT писать, они реагируют. Но надо понимать, что если у вас софтина, которая имеет признаки вредоносного или нежелательного поведения, например установка сторонних программ, обфускация жесткая, пакеры какие-то заморочные, фемиды там всякие и т.п., прячет иконку и т.п. то антивирус закономерно может с таким послать, т.е. это будет не фолс по факту.
Здравствуйте, maks1180, Вы писали:
D>>что с этим делать?
M>В суд подавать, по моему опыту переписки не помогли. M>В суд можно подать в РФ на любую компанию кто продаёт этот антивирус.
еще можно написать на все доступные email
главное обозначить проблемму в первых двух строчках письма
Здравствуйте, sergey2b, Вы писали:
S>Здравствуйте, maks1180, Вы писали:
D>>>что с этим делать?
M>>В суд подавать, по моему опыту переписки не помогли. M>>В суд можно подать в РФ на любую компанию кто продаёт этот антивирус.
S>еще можно написать на все доступные email S>главное обозначить проблемму в первых двух строчках письма
У меня те же проблемы, годами изводит деыендер, у конкурентов даже сайт блокировали, всего лишь за трояна.
Здравствуйте, maks1180, Вы писали:
M>В суд подавать, по моему опыту переписки не помогли. M>В суд можно подать в РФ на любую компанию кто продаёт этот антивирус.
Было бы интересно прочитать о вашем опыте суда с антивирусной компанией.
Здравствуйте, mauzer_tim, Вы писали:
_>Здравствуйте, dmitry251, Вы писали: D>>что с этим делать?
_>Написать непосредственно в virustotal, сказать что разработчик антивируса морозится на report about false positive, желательно приложить исходник письма (если отправляли почтой, а не с сайта). Обычно помогает.
Здравствуйте, Kernan, Вы писали:
K>Здравствуйте, maks1180, Вы писали:
M>>В суд подавать, по моему опыту переписки не помогли. M>>В суд можно подать в РФ на любую компанию кто продаёт этот антивирус. K>Было бы интересно прочитать о вашем опыте суда с антивирусной компанией.
Я звонил в Касперский, спросил, хоть раз садили ли авторов малвари. Он молчит...
Здравствуйте, maks1180, Вы писали:
D>>что с этим делать?
M>В суд подавать, по моему опыту переписки не помогли. M>В суд можно подать в РФ на любую компанию кто продаёт этот антивирус.
Очень смешно. Еще в спортлото можно написать и гаранту лично
Здравствуйте, Morgan, Вы писали:
M>Здравствуйте, mauzer_tim, Вы писали:
_>>Здравствуйте, dmitry251, Вы писали: D>>>что с этим делать?
_>>Написать непосредственно в virustotal, сказать что разработчик антивируса морозится на report about false positive, желательно приложить исходник письма (если отправляли почтой, а не с сайта). Обычно помогает.
M>А кто там отвечает и как помогут?
Отвечает представитель вирустотал, они связываются с вендором и просят разрулить ситуацию. Но опять же если там реально фолс.
