Есть виндовый UI — формы, поля ввода, лист боксы итп.

У пользователя есть клавиатуры и мышь.

Подскажите ссылки на алгоритмы и ислледования как понять что пользователь запутался в пользовательском интерфейсе или логике программы,
базируюясь на его действиях или бездействии мышой и клавиатурой.

Например

*прокручивает лист бокс туда-обратно
*делает паузы по 15 секунд между кликами
*паузы неравномерны по длине
*переключается между окнами не делая допольнительных кликов

итд — я думаю идея ясна.

Т.е. как понять состояние пользователя по движениями мыши, клавиатуры и паузах между действиями.

Интересны книги, статьи, исследования и уже готовые реализации.

Спасибо.